1. Protección de Datos Personales (Uso Exclusivo ZERILINK)
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador (LOPDP), ZERILINK informa que la recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos ingresados en esta plataforma (tales como nombres, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación) se realiza de forma estricta y exclusivamente orientada a que ZERILINK pueda prestar sus servicios, procesar cotizaciones, despachar pedidos y brindar soporte técnico o comercial.
ZERILINK se compromete solemnemente a no comercializar, alquilar, vender ni ceder bajo ningún concepto la información personal o empresarial de sus usuarios a terceras entidades privadas con fines publicitarios o lucrativos ajenos a la operativa directa del servicio contratado.
2. Política Integral de Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos tecnológicos, componentes de infraestructura, licencias de software y servicios de ingeniería comercializados por ZERILINK:
- Reserva de Derechos: ZERILINK se reserva expresamente el derecho exclusivo sobre la aprobación o rechazo de solicitudes de devolución.
- Evaluación Independiente: Cada solicitud de devolución o cambio será examinada y evaluada de manera estrictamente individual e independiente por nuestro equipo técnico y de control de calidad.
- Condiciones del Producto: No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados indebidamente, alterados en su software/firmware original o que presenten daños físicos ajenos al empaque original.
3. Garantía Profesional en Equipamiento y Servicios
ZERILINK respalda sus soluciones tecnológicas mediante un marco de garantía profesional:
- Garantía de Fabricante: Todo equipamiento de red, hardware o componentes cuenta con el respaldo directo del fabricante oficial bajo los términos y plazos de garantía técnica establecidos por la marca.
- Fallas de Fábrica: En caso de detectarse un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, ZERILINK gestionará el diagnóstico y la tramitación correspondiente ante el canal autorizado.
- Exclusiones de Garantía: Quedan excluidos de garantía los desperfectos ocasionados por sobretensiones eléctricas, negligencia operativa, humedad, contacto con líquidos, desastres naturales o intervenciones técnicas no autorizadas por ZERILINK.
4. Ejercicio de Derechos y Contacto Oficial
Para cualquier requerimiento, consulta legal, solicitud sobre tratamiento de datos personales o gestión de garantía, los usuarios pueden comunicarse de manera directa con ZERILINK a través de nuestros canales oficiales autorizados: